Công nghệ thông tin là ngành nghề khá hot với thời đại này. Hầu hết mọi người nghĩ rằng với nghề công nghệ thông tin này, Các kỹ năng như giải quyết vấn đề, giao tiếp và thuyết trình là không cần thiết; trên thực tế, chúng là những kỹ năng cần thiết cho nhân viên công nghệ thông tin thành công. Thành thạo các kỹ năng máy tính và xử lý sự cố là một phần quan trọng để trở thành nhân viên công nghệ thông tin, nhưng nếu bạn nghĩ như vậy là đủ, bạn sẽ không thể tiến xa được. Dưới đây là những kỹ năng bạn nên rèn luyện để trở thành một người chuyên nghiệp, bao gồm nhóm kỹ năng mềm và kỹ năng cứng:
Kỹ năng mềm cần có khi học ngành công nghệ thông tin
1 Xử lý sự cố
Khi bạn phụ trách những thứ như máy tính, mạng, phần mềm hoặc trang web, điều quan trọng nhất là bạn biết cách xử lý các vấn đề. Điều này có nghĩa là biết cách nhanh chóng tìm ra vấn đề và phát triển các giải pháp. Khả năng giải quyết vấn đề không chỉ có nghĩa là “thụ động”, mà còn có nghĩa là “chủ động”. Ví dụ, nếu nhóm công nghệ thông tin phát hiện ra công ty có vi phạm bảo mật, họ phải biết cách xử lý vấn đề và nâng cấp hệ thống để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, thay vì chỉ đợi các biện pháp bảo mật có hiệu lực trước khi công ty bị tấn công. trước khi hành động.
2. Giao tiếp
Làm việc trong môi trường công nghệ thông tin yêu cầu giao tiếp và tương tác gần như tức thì. Bất cứ khi nào máy tính xảy ra sự cố, hoặc khi bạn quản lý một nhóm, bạn phải biết cách tương tác và giao tiếp tốt với những người khác ở bất kỳ cấp độ nào. Bạn cần biết cách nêu ra và giải thích rõ ràng các vấn đề, hợp tác với những người khác để tìm ra và thực hiện các giải pháp cũng như ủy thác nhiệm vụ cho các nhóm một cách hiệu quả.
3. Khả năng dịch thuật ngữ chuyên ngành
Khi bạn làm việc trong ngành công nghệ, bạn sẽ gặp phải rất nhiều thuật ngữ đặc trưng cho lĩnh vực của bạn mà người thường không thể hiểu được. Đây là lý do tại sao các kỹ sư công nghệ thông tin chuyên nghiệp cần phải thành thạo trong việc giải thích các vấn đề phức tạp cho những người có ít hoặc không có kiến thức về lĩnh vực CNTT. Nếu máy tính của nhân viên bị trì hoãn do không có đủ RAM, kỹ sư phải biết cách giải thích vấn đề để mọi người có thể hiểu được.
4. Làm việc nhóm
Để thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bạn phải biết cách làm việc với nhiều người. Tất nhiên, có những dự án mà bạn đóng một vai trò duy nhất xuyên suốt, nhưng hầu hết các dự án đều yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ của nhiều kỹ sư. Là một thành viên của nhóm công nghệ thông tin, bạn cần biết cách lắng nghe ý kiến của người khác, chấp nhận những lời chỉ trích và hướng dẫn, đồng thời có trách nhiệm hoàn thành công việc đúng thời hạn và chính xác.
5. Thuyết trình
Làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin đòi hỏi bạn phải có khả năng nói chuyện dễ dàng và tự tin trước đám đông. Bất cứ khi nào bạn trình bày công việc của nhóm lên cấp độ cao hơn, giải thích những điều mới cho mọi người trong bộ phận của bạn hoặc thể hiện nó trong một khóa đào tạo, kỹ năng trình bày là điều cần thiết cho các chuyên gia có nhu cầu. Là một chuyên gia công nghệ thông tin, bạn sẽ có thể nói chuyện độc lập trong các cuộc họp quan trọng mà không gặp trở ngại.
6. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công việc công nghệ thông tin đòi hỏi bạn phải có khả năng giúp đỡ người khác ở mức độ cơ bản, đó là lý do tại sao bạn cần có kỹ năng dịch vụ khách hàng. Khi giải quyết vấn đề, bạn cần duy trì một thái độ tích cực, cho dù đôi khi lạ lùng và hiển nhiên như thế nào, hãy lắng nghe, bày tỏ sự quan tâm và cảm thông. Bạn cũng phải biết cách bình tĩnh khi đội gặp sự cố.
7. Kiên nhẫn
Một phần quan trọng của sự nghiệp này đòi hỏi bạn phải giải thích những ý tưởng phức tạp cho người khác, đào tạo những người mới đến hoặc hỗ trợ công nghệ mới cho những người biết ít về công nghệ thông tin. Tất cả những điều này đều đòi hỏi sự kiên nhẫn lớn, khi có đủ kiên nhẫn, bạn có thể giữ bình tĩnh cho dù tình huống có “ức chế” đến đâu, hoặc có thể trả lời lặp đi lặp lại những câu hỏi giống nhau mà không tức giận. Sau đó, bạn có hy vọng tiến xa hơn trong ngành.
Xem thêm: Thông báo xét tuyển đại học từ xa ngành Công nghệ thông tin
Kỹ năng cứng cần có khi học ngành công nghệ thông tin
Kỹ năng cứng, tiếng Anh gọi là hard skills, là những kỹ năng được hiểu một cách đơn giản là những kiến thức thực hành, trải nghiệm và đục kết được có tính chuyên môn, kỹ thuật. Kỹ năng cứng được rèn luyện thông qua quá trình học tập và làm việc tại các cơ sở giáo dục hoặc nơi làm việc. Kỹ năng cứng còn là những gì mang tính định lượng cụ thể, ví dụ như: kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng tin học, toán học,…
Trái ngược với kỹ năng cứng, kỹ năng mềm (tiếng Anh là soft skills) có thiên hướng liên quan tới tính cách cá nhân, không mang tính chuyên môn, kỹ thuật. Kỹ năng mềm còn được hiểu là khả năng tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể. Cụ thể hơn, kỹ năng mềm bao gồm việc giao tiếp, lãnh đạo, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng thương lượng, giải quyết vấn đề, kỹ năng thương thuyết, quản lý thời gian, chăm sóc khách hàng, trình bày, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới,…
Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm được so sánh với nhau như sau: Nếu như kỹ năng cứng là là những gì mang tính định lượng cụ thể thì kỹ năng mềm là khả năng thuộc về mặt giao tiếp, tương tác giữa người với người và cảm xúc.
Có thể hiểu kỹ năng cứng liên quan tới chỉ số IQ (Intelligence quotient) còn kỹ năng mềm gắn liền với chỉ số cảm xúc EQ (Emotional Quotient). Trong khi kỹ năng cứng phải được tích lũy thông qua trường lớp, cơ sở đào tạo, thì kỹ năng mềm được rèn luyện qua nhiều cách khác nhau như thói quen sinh hoạt, ảnh hưởng từ môi trường xung quanh, qua lớp dạy Kỹ năng sống,…
Với bất kỳ ngành nghề nào thì kỹ năng cứng đều bắt buộc phải có. Vì kỹ năng mềm là những kiến thức thực hành, trải nghiệm và đục kết được có tính chuyên môn, kỹ thuật. Do đó muốn làm được việc gì đều cần phải có kiến thức về nó. Đặc biệt hơn, những ngành nghề đặc thù như bác sĩ, kỹ sư, lập trình viên thì kỹ năng cứng là quan trọng nhất.
Trong phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ quan tâm đầu tiên tới kỹ năng cứng của bạn, một bản CV với những kỹ năng cứng phù hợp chắc chắn sẽ thu hút nhà tuyển dụng khi tìm việc làm. Tóm lại, vai trò của kỹ năng mềm có thể được tổng hợp bao gồm: Tạo nền tảng tri thức vững vàng cho cá nhân, hỗ trợ tăng năng suất và hiệu quả công việc, tạo ấn tượng trong CV tuyển dụng, thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng, đem, lại cơ hội thăng tiến rõ ràng, xứng đáng với năng lực.
1. Kỹ năng tin học văn phòng
Trong thời buổi hiện nay, việc sử dụng máy tính là thường xuyên và gần như trong mọi công việc. Do đó kỹ năng tin học văn phòng ngày càng trở nên quan trọng. Bên cạnh đó, đây là kỹ năng giúp công việc trở nên hiệu quả và nhanh chóng hơn. Cụ thể có thể kể đến như: Thành thạo sử dụng Office Word để soạn thảo văn bản, hợp đồng, giấy tờ hành chính…một cách chuyên nghiệp.
Biết tận dụng Excel để rút gọn quy trình báo cáo thu chi, tính lương… Sử dụng tốt phần mềm Powerpoint để thiết kế slide thuyết trình sao cho sáng tạo, nổi bật mà vẫn đầy đủ mọi thông tin quan trọng. Nhiều sinh viên trong quá trình học không chú trọng rèn luyện kỹ năng này, xem nó là vấn đề không quan trọng dẫn đến sự cố khi đi làm gặp nhiều rắc rối trong quá trình sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng.
2. Kỹ năng ngoại ngữ
Thị trường lao động hiện nay đang ngày càng hội nhập và liên kết nhiều hơn với các doanh nghiệp, tổ chức quốc tế. Bởi vậy mà kỹ năng ngoại ngữ cũng dần trở nên cần thiết. Những ứng viên thông thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh sẽ nắm được lợi thế hơn trong việc ứng tuyển.
Nếu có cơ hội hãy đầu tư và trau dồi khả năng ngoại ngữ của mình để giúp ích nhiều cho công việc của bạn. Không chỉ riêng về việc giao tiếp bằng ngoại ngữ, khi làm việc trong lĩnh vực CNTT đa số các tài liệu sử dụng ngôn ngữ là tiếng Anh, đòi hỏi bạn phải thành thạo tiếng Anh để đọc hiểu được các tài liệu, ứng dụng kiến thức đó vào công việc một cách nhanh nhất.
3. Kỹ năng vận hành máy móc - Thiết bị ngoại vi
Lao động trong xã hội hiện đại bây giờ đều cần tới sự hỗ trợ từ máy móc. Vậy nên ứng viên thời hiện đại phải chứng tỏ được kỹ năng cứng của mình thông qua hiểu biết về việc vận hành máy móc.
Một số loại hình máy móc, thiết bị điện tử mà bạn cần có kỹ năng sử dụng trong công việc như: sử dụng máy in, máy fax trong công việc văn phòng, sử dụng máy ảnh, máy chiếu hay sử dụng thiết bị chiếu sáng trong studio đối với môi trường quảng cáo, truyền hình.
4. Kỹ năng tính toán
Không chỉ riêng vị trí công việc của ngành kế toán mà nhân sự của ngành CNTT cũng phải nắm được kỹ năng tính toán sẽ giúp các bạn đạt được những lợi ích như: Tư duy tính toán có tổ chức, biết phân tích, mổ xẻ vấn đề lớn thành nhiều phần nhỏ, nâng cao thao tác làm việc, phát triển tư duy thuật toán và biết cách tổng quát hóa một quá trình lâu dài.
5. Kỹ năng sử dụng các phần mềm thành thạo
Bên cạnh việc vận hành thiết bị CNTT thì việc sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ của chúng cũng là một kỹ năng cần thiết trong thời điểm hiện nay. Những ứng dụng này sẽ giúp ích rất lớn trong công việc, đặc biệt là những công việc đặc thù về đồ họa. Có thể kể đến một số ứng dụng, phần mềm thông dụng như: Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere, Final Cut,…
6. Kỹ năng phân tích
Kỹ năng phân tích là sẽ yêu cầu bạn thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, giải mã ý nghĩa và trình bày dữ liệu đó. Bất kể bạn đang theo đuổi công việc gì, nếu bạn có thể chứng minh được rằng bạn giỏi phân tích dữ liệu, bạn sẽ ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng.
7. Kỹ năng Marketing
Nhiều lĩnh vực CNTT liên quan đến truyền thông, các kỹ năng Marketing bao gồm kiến thức chung về bán hàng, quảng cáo và nghiên cứu khách tiêu dùng. Trong thời kỳ này, kỹ năng thao tác trên nền tảng kỹ thuật số cũng rất cần thiết để thành công trong marketing trực tuyến. Kỹ năng marketing sẽ mang lại cho bạn lợi thế lớn trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo, mạng xã hội, thương mại điện tử và quản lý sản phẩm.
8. Kỹ năng thiết kế
Kỹ năng thiết kế đồ họa là sự kết hợp của hàng loạt những thao tác khác nhau. Bởi sự phức tạp và yêu cầu một phần là năng khiếu cá nhân, nên người có kỹ năng thiết kế thường được nhà tuyển dụng săn đón và dễ dàng nhận được những công việc có mức lương tốt.
Xem thêm: Sự phát triển của ngành công nghệ thông tin
Cách để rèn luyện kỹ năng cứng khi làm việc
“Trạm đào tạo đại học từ xa Bkeuni.edu.vn tổng hợp”
